為了提高客戶忠誠(chéng)度，星巴克正在嘗試使用電子營(yíng)銷(xiāo)方法，例如星巴克獎(jiǎng)賞計(jì)劃。這次利用中國(guó)市場(chǎng)，星巴克嘗試了一些電子營(yíng)銷(xiāo)策略，如社交禮品和AR。

通過(guò)星巴克獎(jiǎng)賞計(jì)劃，消費(fèi)者一旦購(gòu)買(mǎi)了一定數(shù)量的咖啡，就可以獲得一杯咖啡的獎(jiǎng)勵(lì)。這有助于維持與客戶的關(guān)系，因?yàn)槿绻麄兿胍?gòu)買(mǎi)咖啡，他們更有可能回到星巴克星巴克。獎(jiǎng)賞計(jì)劃鼓勵(lì)他們回去，以便在不久的將來(lái)獲得免費(fèi)飲料。

為了更進(jìn)一步，星巴克建議改進(jìn)他們的系統(tǒng)，比如增加音頻訂購(gòu)功能，以方便人們更輕松地下訂單。通過(guò)使系統(tǒng)更加用戶友好，更多的人可以加入星巴克獎(jiǎng)賞計(jì)劃，同時(shí)吸引更多的客戶另。一個(gè)有吸引力的特點(diǎn)是使用AR技術(shù)，以便顧客可以嘗試與咖啡師溝通，以獲得他們的定制咖啡。輕松擁有個(gè)性化飲料可讓客戶對(duì)公司有更好的歸屬感，并認(rèn)為他們更受尊重，他們往往會(huì)回到星巴克而不是其他有競(jìng)爭(zhēng)力的咖啡店。

這可以實(shí)現(xiàn)品牌推廣，吸引更多長(zhǎng)期客戶。這可能有助于提升店內(nèi)體驗(yàn)并提高客戶忠誠(chéng)度。

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